Nombreuses sont les personnes surprises après avoir découvert qu’il y a un prélèvement HUBSIDE sur leur relevé bancaire. Ainsi, la plupart d’entre elles cherchent à résilier le contrat et à se faire rembourser. Vous avez aussi le même problème ? Alors, découvrez comment résilier un contrat HUBSIDE.
Présentation de HUBSIDE
Hubside est l’une des filiales de la société Indexia Groupe et de SFAM. Son activité consiste à proposer aux internautes un service de création facile de site internet. Il peut par exemple s’agir d’un site de Wix ou de WordPress.
Les offres de HUBSIDE sont diversifiées. Quand vous lui demandez de créer un site internet, vous avez le choix entre une formule payante et une formule gratuite.
Selon l’offre que vous choisissez, le montant du prélèvement peut varier :
- Formule Evolutiv’ : 5.99 € par mois ;
- Formule Séductiv’ : 15.99 € par mois ;
- Formule Excusiv’ : 24.99 € par mois ;
- Formule Intensiv’ : 49.99 € par mois.
Quel que soit le forfait de votre choix, l’abonnement dure 6 mois ou 12 mois avec un renouvellement tacite. Ce délai et le renouvellement ne s’appliquent pas si vous misez sur la formule gratuite.
Comment faire pour se désabonner de HUBSIDE ?
Il peut y avoir deux cas :
- Soit, vous n’avez fait aucun abonnement HUBSIDE : un prélèvement est imputé sur votre compte bancaire, même si vous n’avez signé aucun contrat. Dans ce cas de figure, vous avez un prélèvement abusif. Pour l’arrêter, vous pouvez contacter le service qualité de la société, qui va s’occuper de votre cas ;
- Soit, vous avez fait un abonnement exprès avec une période d’essai : quel que soit le motif de votre désengagement, vous devez effectuer une démarche de dénonciation.
Comment résilier son contrat HUBSIDE et se faire rembourser ?
La procédure
HUBSIDE permet à ses clients de se désabonner de son service, et ce, quelle que soit la raison. Pour ce faire, vous disposez d’un délai de 30 jours après la conclusion du contrat. Cette dernière peut se faire soit par téléphone, soit par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous n’avez pas besoin de mentionner le motif du désabonnement.
En ce qui concerne la rupture du contrat avant son échéance, celle-ci doit être demandée au moins un mois avant le terme de l’engagement.
Dans le cas où l’abonnement HUBSIDE est reconduit, vous pouvez demander sa résiliation à n’importe quel moment. Le désabonnement est effectif dans un délai de 30 jours à partir de la réception de la lettre de résiliation.
Concernant les informations à fournir à HUBSIDE pour le désabonnement, celles-ci sont :
- Vos coordonnées ;
- Le numéro de votre contrat ;
- La date de résiliation voulue
Le remboursement
HUBSIDE peut procéder au remboursement des paiements éventuellement reçus de la part du client. Ce remboursement se fait généralement dans les 14 jours après la notification de la décision du client de se désengager. Le moyen de paiement utilisé est celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si les parties conviennent autrement.